Общество с ограниченной ответственностью "Мальцева Стайл", ОГРН 1157746550510, ИНН 7701354674, зарегистрированное по адресу: 123104, г. Москва, Козихинский Б. пер., д. 12/2, этаж 1, пом. III, комн. № 1, № 1А (далее — "Продавец", "Подрядчик"), в лице Генерального директора Мальцевой Анастасии Геннадьевны, действующего на основании Устава,
публикует настоящий договор публичной оферты (далее — "Договор", "Оферта"), который содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи/договора оказания услуг.
1. Термины
1.1. Покупатель (Заказчик) - физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее товары на Интернет-сайте и принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты (совершившее акцепт оферты) путем оформления заказа, или физическое лицо, имеющее намерение заказать пошив Изделий по индивидуальным меркам в соответствие с дизайнами, представленными на Интернет-сайте и принявшее в полном объеме и без исключений условия оферты путем оставления заявки на индивидуальный пошив.
1.2. Продавец (Подрядчик) - Общество с ограниченной ответственностью "Мальцева Стайл", предлагающе физическим лицам приобрести Товары и пошив Изделий по индивидуальным меркам на Интернет-сайте в порядке и на условиях, указанных в настоящем Договоре.
1.3. Оферта – оферта, содержащаяся в настоящем Договоре.
1.4. Интернет-сайт - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет — https://maltsevastyle.com, на котором размещена настоящая Оферта, и на котором оформляется заказ Товаров/пошива Изделий.
1.5. Электронная почта - электронная почта Продавца (Подрядчика) с адресом - order@maltsevastyle.ru, на которую Покупатель (Заказчик) может направлять свои вопросы по исполнению настоящего Договора.
1.6. Товар(ы) - объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже на Интернет-сайте.
1.7. Изделие(я) – объект подряда, который изготавливается по заявке и по меркам Заказчика в соответствии с дизайнами, представленными на Интернет-сате.
1.8. Заказ - совокупность Товаров, оформленных и оплаченных Покупателем на Интернет-сайте.
1.9. Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом/Покупателем услуги по доставке Товаров/Изделий Покупателям (Заказчикам).
1.10. Стороны — совместно Покупатель (Заказчик) и Продавец (Подрядчик).
2. Общие положения
2.1. Продавец (Подрядчик) публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором-офертой (предложением о заключении Договоров купли-продажи непродовольственных товаров и о заключении Договоров подряда на изготовление Изделий путем заказа и оплаты дистанционным способом) в адрес физических лиц в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ").
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (параграф 2 главы 30 ГК РФ), о подряде (главы 37 ГК РФ), Закон РФ защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N2 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.3. Товары и Изделия, реализуемые Продавцом согласно настоящему Договору, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что Товары и Изделия приобретаются им для собственных личных и/или семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Настоящая Оферта определяет все существенные условия Договора между Продавцом (Подрядчиком) и лицом, акцептовавшим Оферту, если иное не указано в Оферте.
2.5. Покупатель (Заказчик) безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.6. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора.
2.7. Покупатель (Заказчик), акцептуя оферту Продавца (Подрядчика), подтверждает, что условия Договора им прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель (Заказчик) согласен.
2.8. Оферта, а также вся информация о товарах/услугах ООО "Мальцева Стайл" опубликована на сайте https://maltsevastyle.com.
2.9. Настоящий Договор действует бессрочно с "17"января 2022 года.
2.10. Продавец (Подрядчик) оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в любое время путем размещения новой редакции Оферты на Интернет-сайте.
3. Предмет договора
3.1. Продавец (Подрядчик) предлагает физическим лицам приобрести Товары на Интернет-сайте, а Покупатель (Заказчик) производит оплату стоимости Товаров и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
Продавец (Подрядчик) также предлагает физическим лицам заказать пошив Изделий Интернет-сайте по индивидуальным меркам Покупателя, а Покупатель (Заказчик) производит оплату стоимости пошива Изделия в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Продавец вправе в любой момент менять ассортимент Товаров на Интернет-сайте в любых разделах.
3.3. Договор вступает в силу с момента выражения Покупателем (Заказчиком) согласия с его условиями в предусмотренном порядке, и действует бессрочно.
3.4. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.5. Факт оформления Заказа на покупку Товара или оставления заявки на индивидуальный пошив Изделия является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным акцептом), и Покупатель (Заказчик) рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом (Подрядчиком) в договорные отношения.
3.6. Выражая согласие с условиями настоящего Договора, Покупатель (Заказчик) подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
3.7. Оформление Заказа осуществляется путем заполнения и отправки Продавцу формы с указанием параметров Заказа через сайт Интернет-магазина в порядке, предусмотренном п. 6.2 настоящего Договора.
3.8. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону или по почте, указанной в Заказе, менеджером Продавца.
3.9. В случае, если у Продавца возникают основания предполагать, что предоставленная Покупателем при оформлении Заказа информация не соответствует действительности или предоставлена в неполном объеме, а также в случае оскорбительного и/или неадекватного поведения, ему может быть отказано в приеме Заказа на временной или постоянной основе. Все поля Формы Заказа обязательны для заполнения Покупателем. Продавец не проверяет достоверность и актуальность данных, указанных Покупателем.
3.10. Покупатель не имеет право указывать в Форме заказа данные третьих лиц или заранее ложные данные.
3.11. До момента оформления Заказа и заключения настоящего Договора Покупатель обязуется ознакомиться:
● С основными потребительскими свойствами Товара, местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена на странице Товара.
● Способы оплаты Товара.
● Способы и стоимость Доставки товара. Сроки доставки указаны ориентировочные и могут отличаться в большую или меньшую сторону, в зависимости от работы курьерской компании, с которой у Продавца заключен договор на доставку Товаров Покупателю. Продавец оставляет за собой право не доставлять Покупателю Заказ в случае, если у Покупателя есть не оплаченные ранее Заказы.
4. Характеристики товара
4.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
4.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размером, ценой за единицу и описанием Товара.
4.3. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры, материалы и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по электронной почте или по телефону, указанным на Интернет-сайте.
4.4. В связи с разными техническими характеристиками цвет Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине.
4.5. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от представленных на сайте.
4.6. Продавец не несет ответственности за отсутствие Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина. Покупатель должен самостоятельно уточнить наличие товара перед заказом или в момент согласования заказа с менеджером Продавца.
4.7. Пункты данного раздела Оферта также применяются в части изготовления Изделий.
5. Цена. Условия оплаты
5.1. Стоимость Товаров указывается на Интернет-сайте в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги.
5.2. Стоимость изготовления Изделий составляет цену Товара, указанную на Интернет-сайте, в соответствии с дизайном которого будет изготавливаться Изделие, + 20 % к указанной цене.
5.3. При оплате стоимости Товара или изготовления Изделия Покупатель (Заказчик) безоговорочно соглашается с их стоимостью.
5.4. Оплата Товара и Изделий осуществляется в безналичном порядке путем списания денежных средств с карты Покупателя (Заказчика).
5.5. Продавец (Подрядчик) сохраняет за собой право изменять цены Товаров и доставки в одностороннем порядке в любое время. При этом, цена на уже оплаченные Покупателем Товар/Изделия и доставку изменению не подлежит.
5.6. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем (Заказчиком) Товара Продавец (Подрядчик) информирует об этом Покупателя (Заказчика) для подтверждения Заказа Товара/Изделия по исправленной цене либо отменяет Заказ Товара/Изделия. При невозможности связаться с Покупателем (Заказчиком) Заказ Товара / Изделия будут отменены Продавцом (Подрядчиком) в одностороннем порядке.
5.7. Продавцом (Подрядчиком) в любое время могут проводиться специальные акции, в рамках которых Покупателям (Заказчикам) будут предлагаться Товары/Изделия по иным условиям по сравнению с теми, которые предусмотрены настоящим Договором.
5.8. Безналичная оплата осуществляется Покупателем (Заказчиком) с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента банковской карты Покупателя (Заказчика) и других участников расчетов.
5.9. Покупатель (Заказчик) подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.10. Обязанность Покупателя (Заказчика) по уплате стоимости Товара/Изделия и доставки (если применимо) считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца (Подрядчика).
5.11. Заказчик за свой счет оплачивает комиссии (сборы), взимаемые кредитными организациями (платежными системами), при осуществлении им оплаты.
5.12. В случае платной доставки в соответствии с п. 8.4 Оферты Покупатель (Заказчик) оплачивает доставку вместе с оплатой стоимости Товара в порядке, предусмотренном настоящим Договором для оплаты Товара. Стоимость такой доставки не подлежит возврату в случае возврата/обмена Товара.
5.13. Покупатель (Заказчик) должен уточнить наличие товара у Продавца (Подрядчика) до момента совершения оплаты.
6. Оформление Заказа Товаров
6.1. Покупатель вправе оформить Заказ Товаров самостоятельно на Интернет-сайте путем добавления Товара в корзину, оформления и оплаты Заказа Товаров.
6.2. Для оформления Заказа Товара Покупатель, ознакомившись с информацией о Товаре и доставке, указывает все необходимые для доставки Товара данные, включая, но, не ограничиваясь: свои фамилию, имя, отчество, полный адрес доставки (включая название страны, индекса, населенного пункта, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона (если применимо), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты, иные), после чего нажимает кнопку "Оплатить заказ"/ "Оформить заказ" (или иную аналогичную кнопку) на Интернет-сайте.
6.3. Покупатель (Заказчик) осуществляет оплату Заказа Товара безналичным способом через Интернет-сайт. После нажатия указанной кнопки для оплаты Заказа Товара Покупателю (Заказчику) предоставляется ограниченное время на осуществление оплаты, по истечении которого будет выдаваться сообщение о том, что время платежа "сессии" истекло. В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор на оформление Заказа Товара не считается заключенным с Покупателем (Заказчиком). Оплата Заказ Товаров также может производиться путем безналичной оплаты по ссылке, направленной Покупателю Продавцом на указанный Покупателем при оформлении Заказа адрес электронной почты, в случае если после оформления Заказа на Интернет-сайте по какой-либо причине не был осуществлен переход на страницу банка-эквайринга.
6.4. После оформления и оплаты Заказа Товара Покупателем (Заказчиком), Продавец (Подрядчик) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Заказа в период работы Интернет-магазина связывается с Покупателем (Заказчиком) для подтверждения заказа, а также согласовывает с Покупателем (Заказчиком) вариант доставки заказа в соответствии с п. 8.3 Оферты, после чего направляет на электронную почту Покупателя (Заказчика) подтверждение Заказа.
6.5. Покупатель при оформлении Заказа Товаров в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. N2 152-ФЗ персональных данных" выражает согласие с обработкой Продавцом (Подрядчик) / Службой доставки его персональных данных, а также Политикой по обработке персональных данных, размещенной на Интернет-сайте. Оформляя Заказ Товаров на Интернет-сайте, Покупатель (Заказчик) соглашается на получение (i) электронных писем, которые Продавец (Подрядчик) / Служба доставки может направить Покупателю (Заказчику): после оформления Подписки / Заказа Товара; в случае отмены подписки / отмены или изменения Заказа Товара; перед доставкой Заказа Товара в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем.
Также Заказчик соглашается при оформлении Подписки на автоматическую ежемесячную рассылку новостей (или иной информации, рекламы) на указанный Заказчиком адрес электронной почты, от которой он вправе отказаться в любой момент в порядке, указанном в такой рассылке.
6.6. Продавец (Подрядчик) не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем (Заказчиком) при оформлении Заказа Товара.
6.7. Покупатель (Заказчик) несёт ответственность за достоверность предоставленной им информации при оформлении Заказа Товара.
7. Оформление заказа Изделий
7.1. Заказать пошив Изделий Покупатель (Заказчик) может посредством оставления заявки на Интернет-сайте. Для этого Покупателю (Заказчику) необходимо перейти на страницу Товара, в соответствии с дизайном которого Покупатель (Заказчик) намерен заказать пошив Изделия, нажать на кнопку "Заказать индивидуальный пошив" и в открывшемся модальном окне указать свое ФИО, номер телефона и нажать на "Отправить заказ".
7.2. Продавец (Подрядчик) в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения заявки в период работы Интернет-магазина связывается с Покупателем (Заказчиком) и подтверждает заказ, а также согласовывает с Покупателем (Заказчиком) дату и время снятия мерок и способ получения готового Изделий в соответствии с п. 8.4 Оферты.
7.3. Снятие мерок с Покупателя (Заказчика) осуществляется в оффлайн магазине Продавца (Подрядчика) по адресу: г. Москва, Большой Козихинский переулок, 12/2, магазин Maltseva Style. Покупатель (Заказчик) обязуется пребыть по адресу в согласованные Сторонами дату и время для снятия мерок.
7.4. Мерки Покупателя (Заказчика) фиксируются Сторонами на специальных бланках и/или заносятся Продавцом (Подрядчиком) в свою программу.
7.5. После снятия мерок Продавец (Подрядчик) направляет Покупателю (Заказчику) ссылку на оплату изготовления Изделия на электронную почту Покупателя (Заказчика).
7.6. Срок пошива Изделия составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента оплаты изготовления Изделия. Продавец (Подрядчик) вправе выполнить работы по пошиву досрочно без дополнительного согласия со стороны Покупателя (Заказчика). До момента оплаты Продавец (Подрядчик) не приступает к изготовлению Изделий.
7.7. Снятие мерок, пошив Изделий по индивидуальным меркам и их доставка Покупателю (Заказчику) осуществляется только по г. Москве.
8. Условия и сроки доставки Товара и Изделий
8.1. Доставка Товаров осуществляется силами Продавца или сотрудниками привлеченной Продавцом Службы доставки или иными способами, предусмотренными п. 4.5 настоящего Договора.
8.2. После оформления и оплаты Заказа Товара Продавцом / Службой доставки в подтверждении Заказа указывается информация для Покупателя о приблизительной ожидаемой дате доставки Товара Покупателю.
8.3. В зависимости от региона доставки Покупателя, адреса доставки, а также от иных обстоятельств доставка Товара может быть недоступна или ограничена.
8.4. Доставка Товаров осуществляется в соответствии с нижеследующими вариантами:
- доставка по г. Москве осуществляется курьером бесплатно;
- доставка Товаров по России осуществляется Почтой России бесплатно;
- доставка Товаров по миру осуществляется службой EMS бесплатно;
- доставка Товаров по миру осуществляется службой DHL платно за счет Покупателя (Заказчика) и в стоимость Товаров не входит. Стоимость такой доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса получения Заказа;
- путем самовывоза Заказа Покупателем (Заказчиком) из оффлайн магазина Maltseva Style по адресу: г. Москва, Большой Козихинский переулок, 12/2.
8.5. Доставка пошитых Изделий осуществляется путем доставки курьером по г. Москва и включена в стоимость изготовления Изделия и отдельно с Покупателя (Заказчика) не взимается. Также возможен самовывоз Изделий из оффлайн магазина по адресу, указанному в п. 8.4 Договора.
8.6. Примерные сроки доставки Заказа Товара:
- доставка по России, в том числе по г. Москве, до 10 (десяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем Товара;
- доставка по миру до 30 (тридцати) рабочих дней с момента оплаты Покупателем Товара;
- в случае самовывоза предоплаченный Товар Покупатель (Заказчик) обязуется забрать из оффлайн магазина в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, в случае если Товар не был предоплачен такой Товар бронируется для Покупателя (Заказчика) на 24 (двадцать четыре) часа с момента оформления заказа на Интернет-сайте.
8.7. Примерные сроки доставки пошитого изделия:
- доставка курьером по г. Москве до 10 (десяти) рабочих дней с момента изготовления Изделия Продавцом (Подрядчиком);
- в случае самовывоза Покупатель (Заказчик) обязуется забрать Изделие из оффлайн магазина в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения от Продавца (Подрядчика) уведомления о том, что работы по изготовлению Изделия им выполнены.
8.8. Информация о порядке и сроках доставки, предоставляемая Покупателю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца или Службы доставки, в том числе, но, не ограничиваясь: задержек в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожным траффиком и др.
8.9. Срок доставки Заказа Товара также зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа, международных правил доставки, сроках доставки Службы доставки, ограничительных актов соответствующих служб и учреждений, влияющих на сроки доставки.
8.10. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об адресе доставки Заказа Товара и его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа Товара ответственности не несет. В таком случае Продавец вправе потребовать уплаты Покупателем повторной доставки Заказ Товара.
8.11. Покупатель обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Покупателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а равно как в случае отказа Покупателя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа), по истечении 10 минут ожидания Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора с Продавцом, при этом денежные средства, уплаченные за Товары и доставку Покупателем, направляются на возмещение расходов Продавца и не подлежат возврату.
8.12. Обязанность Продавца по передаче Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента передачи Покупателю Товаров и проставления Покупателем/получателем Товаров подписи в документах, подтверждающих доставку Товаров.
8.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент его передаче Покупателю.
8.14. В случае недоставки Товара по вине Продавца или Службы доставки Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.
8.15. При вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.
8.16. В случае доставки Товара по миру и необходимости уплаты каких-либо пошлин или иных обязательных платежей в соответствии с законодательством страны, указанной Покупателем при оформлении Заказа, Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет такие платежи, а также выполняет оформление и подачу в соответствующие органы необходимых документов (если применимо).
9. Проверка Товара
9.1. При доставке Товар вручается Покупателю или Представителю. Продавец не обязан проверять полномочия Представителя на прием Товара, если Представитель находится по адресу Доставки.
9.2. Покупатель обязан принять Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки. В случае доставки Изделия Покупатель обязан принять Изделие по наименованию, количеству и ассортименту и проверить качество выполнения работ.
9.3. Покупатель или Представитель Покупателя при приемке Товара или Изделия подтверждает, что не имеет претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара (в случае получения Изделия – также что не имеет претензий к качеству выполненных работ и соответствия снятым меркам), а также ознакомление с правилами возврата (обмена Товара).
9.4. После отправки Товара транспортной компанией Продавец, по запросу Покупателя, сообщает Покупателю данные транспортной компании и данные, необходимые для идентификации груза (товара).
9.5. Покупатель обязуется обеспечить приемку товара от транспортной компании. При приеме Товара от транспортной компании Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Покупатель обязан сделать соответствующие пометки в транспортных накладных. В противном случае последующие претензии о некомплектности или повреждении Товара при транспортировке не принимаются Продавцом.
9.6. Покупатель обязуется возместить Продавцу документально подтвержденные расходы, вызванные неприемом Товара от транспортной компании в назначенный день (в том числе услуги транспортной компании по ответственному хранению непринятого Товара, услуги транспортной компании по повторной доставке Товара).
9.7. В случае, если при приемке Товара от транспортной компании Покупатель отказывается от Товара, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца. В противном случае Продавец имеет право возложить на Покупателя возмещение расходов по ответственному хранению Товара транспортной компанией.
9.8. В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара, не в связи с нарушением условий о качестве Товара, Продавец удерживает в свою пользу расходы по доставке и возврату Товара, а также все понесенные разумные затраты и расходы (включая стоимость хранения), любые убытки, налоги и таможенные сборы из денежных средств, возвращаемых покупателю. Повторная отправка предоплаченного Товара Покупателю осуществляется после 100% (стопроцентной) оплаты расходов Продавца за доставку и возврат первого отправления.
9.9. Если при передаче Товара Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца/курьерской службы составить акт о расхождении по количеству.
9.10. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Товара вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
10. Возврат Товара
10.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества, в случае, когда он не подошел по каким-либо причинам, в любое время до его передачи, а также после передачи, в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.
10.2. Возврат товара надлежащего качества:
● В случае, если Покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, Продавец оставляет за собой право провести проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").
● При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю полную стоимость товара, также Покупатель может заказать забор товара, оплатив расходы на доставку возвращенного товара (в соответствии с п. 4 статьи 26.1. Закона "О защите прав потребителей") или привезти товар самостоятельно.
10.3. Возврат товара надлежащего качества, произведенного Продавцом по индивидуальному заказу – пошив Изделия:
● не подлежит возврату или обмену, если в процессе производства не был допущен технический брак (брак пошива и/или полотна), при условии, что техническое задание Покупателя, сформированное им в процессе оформления заказа, путем снятия мерок, были соблюдены Продавцом.
10.4. Для осуществления возврата Товара надлежащего качества необходимо, чтобы:
- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
- Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет повреждений, пятен, затяжек, следов и запахов, свидетельствующих об использовании товара, а также других визуальных повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
10.4. Возврат товара ненадлежащего качества:
10.4.1. В случае предъявления претензий к качеству Товара (Изделия) Продавец оставляет за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Покупатель может отказаться от приобретения Товара (Изделия) до момента передачи Товара. Претензии к внешнему виду доставленного Товара (Изделия), а также размерам пошитого Изделия Покупатель имеет право предъявить только до передачи Товара Продавцом. Ссылки на загрязнённость Товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов Продавца и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Покупателем своих обязательств.
10.5. Возврат денежных средств:
В случае если оплата товара была произведена Покупателем безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется Продавцом на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата такого товара, в течение 10 (десяти) дней.
10.6. Постановление Правительства от 1998 года № 55 предусматривает перечень товаров, которые не могут быть возвращены или заменены на основании ст. 25 Федерального закона от 1992 года № 2300-1. Пункт 5 Постановления запрещает возврат и обмен бельевых и носочно-чулочных изделий.
Возврат или обмен данных изделий осуществляется лишь в случае наличия производственного брака или несоответствия заявленному размеру.
11. Права, обязанности и ответственность
11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте.
11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
11.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-сайта.
11.4. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности операторов и контроля качества исполнения Заказов.
11.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Товара Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца — order@maltsevastyle.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.